新患はどこで消えているか

まず、そもそも人が来ているのかを確認します。各月1〜19日で揃えると、サイト全体のセッションは2月24,159件、8月23,004件（▲4.8%）。新規セッションに限れば15,366件 → 16,486件で +7.3% と増えています。

産科ページへの到達は、自然検索ではむしろ増えている

/medical/obgyn/（産婦人科）と /medical/guide/（出産について）に到達したセッション数を、流入経路別に分けたものです。

主要ページの閲覧数

各月1〜19日のページビュー数。産科ページは1〜2割減っていますが、これは上でみた広告流入の減少で説明がつく範囲です。分娩プランと無痛分娩はほぼ横ばい（▲2%）、出生前検査は増加しています。「予約について」ページはむしろ倍増しています——4月の導線変更で、全ページからここに集約されたためです。

コンバージョン数は6月の計測変更で定義が変わり、前後比較ができません。一方、「サイトから外部予約システム（旧ドクターキューブ／新＠link）へのリンククリック」は前後で同じ計測方法です。これで比較します。

通過率は6月に段差がある

/reservation/ ページに到達した新規訪問者のうち、予約システム（旧ドクターキューブ／新＠link）へ進んだ割合です。

流入構成の変化ではありません

「広告が減ったから、質の高い流入が減っただけでは」という説明が成り立つか、経路を固定して検証しました。産科ページに到達した新規訪問者の、予約システムへの通過率です。

どちらの経路でも同じように落ちています。流入の質が変わったのではなく、サイトと予約システムの側で起きた変化です。

原因 1 — 利用登録の壁（完走率 36〜48%）

新予約システム＠linkは、予約の前に「ご利用登録」が必須です。GA4に記録されている＠link内のページ遷移から、その完走率を実測しました。

セッション数。登録を始めた方の半数以上が、登録を終える前に離脱しています。登録完了数そのものも 397 → 324件へ減り続けています。

原因 1-b — 脱落はほぼ全て「最初の1段目」で起きている

上の表で落ちているのは、ほぼ全て登録開始 → 情報入力の間です（8月で通過52.3%、6月は39.4%）。その先の情報入力 → 確認 → 完了はほぼ全員が通過しています。つまり問題はフォームの長さではなく、その手前にあります。

この1段目は、長い利用規約への同意画面で、その先に空メール送信によるメール認証があります。実際に「空メールが送信できない方」「メールが届かない方」のヘルプページには、6〜8月で計487セッションが到達していました。

この手順は、予約ページ上でも次のように案内されています。

空メールの送信、受信メール内URLのクリック、そしてiCloudメールでは届かないという制約。この3つを越えられた方だけが次の画面に進めます。実測の通過率39〜52%は、この難所の大きさをそのまま表しています。

原因 2 — 未ログインでは予約メニューが見られない

予約メニューのURL yoyaku.atlink.jp/katocl/resv に未ログイン状態でアクセスすると、本日実測で次の画面が返りました。

初めての方は、どんな予約枠があるのか・空いているのかを見ることすらできません。「まず登録してください」と言われて終わります。旧ドクターキューブでは登録なしで空き枠を見て予約できていました。新患にとってのハードルの差は非常に大きいものです。ログイン画面までは19日間で2,218〜3,054セッションが到達しており、そこから引き返している方が相当数います。

原因 3 — 予約導線が全ページから消え、1クッション増えた

予約システムへのクリックが、どのページから発生していたかです（クリック回数）。

本日ソースを確認したところ、トップ・産婦人科・出産について・分娩予約状況のいずれも、予約ボタンのリンク先が /reservation/ に変わっていました。以前は各ページから直接予約システムへ飛べていたものが、「予約について」ページを1枚挟む形になっています。トップページからの直接導線だけで、4月は19日間に566回使われていました。

原因 4 — 広告費は増えているのにクリックは6割減

同じ19日間の比較です。2月と8月で、費用は ¥167,475 → ¥236,891（+41%）と増えているのに、クリックは 5,787 → 2,121 回（▲63%）。クリック単価が ¥29 → ¥112 と3.9倍になっています。これが第1章でみた「広告経由の産科ページ到達 ▲57%」の直接の原因です。

原因 4-b — 8月中旬から広告費が急に増えています

8月の日別費用です。月前半は1日 ¥7,000〜¥13,000 で推移していましたが、8月14日以降に跳ね上がっています。

19日間で ¥236,891 を消化しており、これは例月の1か月分（¥222,000〜¥243,000）にすでに達しています。このままの推移だと8月は月 ¥37万前後になる見込みです。意図した増額でなければ、日予算と入札設定の確認をおすすめします。

「予約の取り方が変わり、再診ばかりで新規患者獲得の受入ができていない」という見立ては、Web上のデータと整合します。＠linkはログイン前提の設計で、すでに登録済みの方（＝再診）には快適に、初めての方には高い壁として機能しています。

ただし、もう一つ独立した要因が併存します。入口が細くなり（広告クリック▲63%）、入口から先の通過率も半減した（26.5%→14.0%）——この2つが重なって、新規予約に届く人数が大きく減っています。

1. 予約ページの「ご利用登録の方法」を、初めての方向けにページ上部へ引き上げる現在はアプリ案内などの後ろにあり、初回の方が最初に見る位置にない費用 0円半日
2. 空メール認証のつまずきを、登録ボタンの直前で先回りして伝えるiCloudメール不可・迷惑メール設定・届かない時の連絡先を明示。最大の損失点費用 0円半日
3. トップ・産婦人科・出産について・分娩予約状況に予約システムへの直接リンクを復活4月は19日間に638回分の導線があった費用 0円半日
4. 8月中旬からの広告費急増について、日予算と入札設定を確認19日間で例月1か月分を消化・月¥37万ペース費用 0円即日
5. ＠linkベンダーに、未ログインでも予約メニューと空き枠を閲覧できるか確認・要望新患離脱の根本原因要確認
6. Google広告のCPC高騰への対応（キーワード構成・部分一致の見直し）クリック単価が2月比3.9倍費用 0円別途

1〜4は追加費用0円で実施できます。とりわけ1と2は、最も多くの方が脱落している一点を直接ふさぐ施策です。効果の大きさに対して着手コストが小さいため、まずここからをおすすめします。

正確を期すため、明示しておきます。

• 比較は各月1〜19日の19日間に揃えています。8月がまだ経過中のためです。月合計や日平均ではなく実数で比較しているため、月の長さや経過日数による見かけ上の差は生じません。
• 前年同月比が取れません。詳細データの保有が2026年2月1日以降のため、季節性（例年8月がどうか）を除去できていません。ただしお盆のない7月1〜19日でも同じ結論が出ているため、季節要因では説明がつきません。
• 曜日構成は月ごとにわずかに異なります。1〜19日の固定窓のため、土日の数が月によって5〜6日の幅で変動します。結論を左右する規模ではありませんが、数％の差は誤差の範囲としてお読みください。
• 「新規訪問者」は「新患」と同じではありません。既存患者が新しい端末で初めてサイトを見た場合も新規訪問者になります。ただしこの誤差は2月と8月で同様に生じるため、前後比較の結論には影響しません。
• 予約システム内の「新患枠／再診枠」の別は判別できていません。＠linkの予約メニューIDがGA4上で名称を持たないためです。院内の予約管理画面と突合すれば、新患予約の実数まで確定できます。これができれば検証は完全になります。
• 検索順位データは分析に使用していません。保有期間が2026年6月以降で、予約システム変更前の期間が存在しないためです。